Frequently Asked Questions / Preguntas frecuentes
Find quick answers about subscriptions, delivery, customization, and more.
THE KINDBOX – FAQ / PREGUNTAS FRECUENTES
English
Use your $50 code at thekindbox.us.
Steps
- Sign in or create an account.
- Build your KindBox and open your Cart.
- Enter the code in the Discount code field and apply it.
- Continue to checkout and verify your U.S. phone number.
- Choose your delivery window and place the order.
Rules
- One redemption per customer every 7 days.
- Must be redeemed at thekindbox.us.
- Requires a valid U.S. phone number for verification.
- Cannot be combined with other discounts or promotions.
- Not valid for recurring subscription orders.
Need a walkthrough? Watch: How to apply a discount.
Español
Usa tu código de $50 en thekindbox.us.
Pasos
- Inicia sesión o crea una cuenta.
- Arma tu KindBox y abre tu Carrito.
- Ingresa el código en el campo de código de descuento y aplícalo.
- Continúa al pago y verifica tu número de teléfono de EE. UU.
- Elige la ventana de entrega y realiza el pedido.
Reglas
- Límite de una redención por cliente cada 7 días.
- Debe usarse en thekindbox.us.
- Requiere un número de teléfono válido en EE. UU. para verificación.
- No se puede combinar con otros descuentos u ofertas promocionales.
- No es válido para suscripciones recurrentes.
¿Necesitas ayuda? Mira: Cómo aplicar un descuento.
English
The KindBox is a curated grocery delivery service that delivers a selection of high-quality, locally sourced products directly to your door. Each box is designed to promote well-being, sustainability, and support small businesses.
Español
The KindBox es un servicio de entrega de comestibles curado que lleva a tu puerta una selección de productos de alta calidad y de origen local. Cada caja está diseñada para promover el bienestar, la sostenibilidad y apoyar a los pequeños negocios.
English
We currently offer a weekly recurring order model. Once you subscribe, we’ll send your custom KindBox filled with exciting products every week. You can manage your subscription, skip a box, or cancel anytime through your account profile.
Español
Actualmente ofrecemos un modelo de pedido semanal recurrente. Una vez que te suscribas, enviaremos tu KindBox personalizada con productos increíbles cada semana. Puedes administrar tu suscripción, omitir una caja o cancelarla en cualquier momento desde tu perfil.
English
The KindBox features a variety of products, including organic snacks, fresh produce, local meats, artisanal breads, and more. We focus on products that are good for you and good for the planet.
Español
The KindBox incluye una variedad de productos, como bocadillos orgánicos, productos frescos, carnes locales, panes artesanales y más. Priorizamos productos buenos para ti y para el planeta.
English
Yes. With a selection of 200–300+ items, you can build your own KindBox, tailored to your family’s needs and preferences.
Español
Sí. Con una selección de más de 200–300 artículos, puedes armar tu propia KindBox, perfectamente adaptada a las necesidades y preferencias de tu familia.
English
Your order typically delivers the next day, depending on item availability. You can choose morning or afternoon. If items have different arrival dates, you can receive them separately ($8.99) or together ($5.99).
Español
Tu pedido normalmente se entrega al día siguiente, según la disponibilidad. Puedes elegir ventana de entrega por la mañana o por la tarde. Si algunos artículos llegan en fechas distintas, puedes recibirlos por separado ($8.99) o juntos ($5.99).
English
We strive for perfection, but if you receive a damaged or incorrect item, please contact customer support at (361) 428-1663 within 24 hours of receiving your box. We’ll help with a replacement or resolution.
Español
Nos esforzamos por la perfección, pero si recibes un artículo dañado o incorrecto, comunícate con atención al cliente al (361) 428-1663 dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Con gusto te ayudaremos con un reemplazo o solución.
English
You can cancel anytime by logging into your account and going to Manage Subscription. Cancellations must be made before the Monday of your next order to avoid being charged.
Español
Puedes cancelar en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y yendo a Administrar suscripción. Debes cancelar antes del lunes del siguiente pedido para evitar cargos.
English
Yes! The KindBox makes a wonderful gift. You can purchase a gift delivery directly on our website. Recipients receive the same experience as a regular order. (We can’t include custom gift notes at this time.)
Español
¡Sí! The KindBox es un regalo excelente. Puedes comprar una entrega de regalo directamente en nuestro sitio web. La persona que lo reciba tendrá la misma experiencia que un pedido normal. (Por ahora no podemos incluir notas de regalo personalizadas.)
English
Available Monday–Friday, 9am–5pm MDT. Email hello@thekindbox.us, call (361) 428-1663, or use the chat bubble on www.thekindbox.us for 24/7 assistance.
Español
Disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (MDT). Escribe a hello@thekindbox.us, llama al (361) 428-1663 o usa el chat en www.thekindbox.us para asistencia 24/7.
English
Enter your code on the cart page during checkout. Many food access program codes can be used only once every seven days and require signing in/creating an account first. See the top section for detailed steps or watch How to apply a discount.
Español
Ingresa tu código en la página del carrito durante el pago. Muchos códigos de programas de acceso a alimentos solo pueden usarse una vez cada siete días y requieren iniciar sesión/crear una cuenta primero. Consulta la sección superior para los pasos detallados o mira Cómo aplicar un descuento.
Still have questions?
We're happy to help. Reach out and a team member will get back to you quickly.
JOIN FOR THE FOOD. STAY FOR THE MISSION.